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上海博物馆微信推出海外资讯栏目，将关注国际文博机构及专家学者对博物馆管理、运营、科技、文保、展览等方面的创意创新和经验总结，以思考、启发、想象博物馆的未来发展和前进道路。 近年来，海内外博物馆在提升对特殊人群，尤其是残障人士的辅助展览服务方面取得了显著进展，博物馆的包容性议题已成为文博领域关注的焦点之一。如何为特殊人群构建高效且适宜的观展环境，同时充分发挥博物馆的公共教育职能，是全球博物馆共同面临的挑战，也是值得深入探讨与合作的领域。这一进程要求博物馆不仅在物理空间上进行适应性改造，如增设无障碍设施、开发触觉及语音导览工具，还需在服务理念上实现转变，确保每位访客都能无碍地获取展览信息，享受文化体验。 自20世纪90年代以来，全球各地的博物馆为了提升残障人士的参观体验，开始着手提升其设施的无障碍性，以增加其展览项目和展览空间对残障人士的包容程度。如巴黎的卢浮宫为特殊观众群体提供触觉引导带、盲道和扶手等辅助设施，为视障游客提供便利。雅典卫城和雅典卫城博物馆都以方便轮椅通行而闻名，游客可以找到专为视障人士设计的触觉路面。这些道路的宽度通常足以容纳轮椅，并解决了地面不平的问题。然而，传统的博物馆有时会忽略观众间不同的参观能力水平与视角差异，致使某些群体，尤其是残障人群，感到在观展过程中被边缘化。因此，构建一个既能在物理层面又能在文化层面都具备“可及性”（accessibility）的环境显得尤为重要，这确保了所有参观者都能接触到展览中的信息与展品，并从中获得学习机会。通过实施“通用设计”（Universal Design），博物馆能够具备接纳拥有多样化观众群体的能力。